Hvis du nogensinde har prøvet at booke billetter gennem Ticketmaster, ved du, hvor forfærdelig brugerfladen kan være, og hvor meget du ender med at blive snydt af sælgeren i sidste ende. Dette er noget, Ticketmaster eller Live Nation Entertainments direktører ved (Ticketmaster fusionerede med Live Nation i 2010). Det er også noget, de gladeligt udnytter og tænker på forbrugerne som "dumme."
I en Bloomberg-rapport, der fremhæver budskaberne fra to Live Nation Entertainment-direktører, Ben Baker og Jeff Weinhold, ser vi, at der tydeligvis ikke er nogen kærlighed til forbrugerne, da instruktørerne virker ret glade for at prale af, hvordan de snyder folk.
De interne beskeder stammer fra 2022 og tegner et ret skarpt billede. Billetudstederne jokede med, at Ticketmaster "røver [kunderne] blinde." I beskederne sagde Baker: "Disse mennesker er så dumme. Jeg har næsten dårlig samvittighed over at udnytte dem," tilføjede jeg "Jeg svindler dem på ancil-priser."
I en senere besked pralede han med prisen for parkering på et spillested. "50 dollars for at parkere i græsset, 60 dollars for tættere græs.... At røve dem blindt, skat, det er sådan, vi gør det."
I en erklæring sagde Live Nation Entertainment, at budskaberne ikke afspejlede deres værdier. Baker er leder af billetudsalget for 150 amfiteatre. Han forventedes at vidne ved en føderal konkurrenceretlig retssag. Den vidneforklaring fandt ikke sted, da det amerikanske justitsministerium nåede til en aftale med Live Nation.
