I går oplevede mange Xbox-brugere at de ikke kunne logge ind på deres konti eller få adgang til deres allerede downloadede spil. Dette påvirkede også spil fra Xbox' butik og udgivelsespartnere som er afhængige af lanceringssystemerne og licenstjek fra platformen. Nedbruddet varede omkring 16 timer, og selvom Xbox kommunikerede med spillerne om at der blev taget hånd om problemerne, tog det et godt stykke tid før tjenesten vendte tilbage til normal drift.
Xbox' tekniske chef, Scott Van Vliet, kaldte dette "uacceptabelt" i et nyt, langt indlæg på X hvor han sagde at Xbox vil gøre alt for at undgå denne type nedbrud i fremtiden. "I løbet af de kommende uger vil I høre mere fra mig om vores tjenester, vores platform og det arbejde vi udfører for at gøre Xbox bedre. Og det starter med en vis gennemsigtighed omkring denne hændelse," skrev han.
Van Vliet forklarede hvordan problemet opstod, og sagde at det hele skyldtes en licenstjeneste som Xbox bruger, men som ikke er en del af selve platformen. Da den begyndte at fejle, forårsagede det også login-fejl, og det forhindrede folk i at starte spil de ejer. Et team kom til undsætning for at forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt, men det tog stadig timer at få alt online igen. Van Vliet undersøger stadig problemet delvist og ser på hvordan "én tjeneste var i stand til at fjerne så meget, hvorfor gendannelse tog så lang tid, som det gjorde, og hvad vi ændrer, så et enkelt fejlpunkt ikke kan ødelægge din aften igen."
Det er fint nok at Xbox undersøger dette så grundigt som de gør, men det er nok også det mindste man kan forvente.
