Et af problemerne har blandt andet været manglen på en indbygget TV-tuner, som efterhånden er standard i mobiltelefoner i Japan i dag. Det har iPhone ikke, hvorfor mange sikkert har valgt den fra. Metroen i myldretiden er bare ikke det samme uden tv på mobilen.
I et desperat forsøg på at overtale kunderne, forærer teleselskabet Softbank Mobile derfor nu telefonen gratis væk, ved at man i stedet binder sig til dem for en toårig periode. Det skal her nævnes at det kun er 8GB-udgaven som er med i tilbuddet, og at 16GB-versionen koster $118. Det er dog stadig utrolig lavt sat - telefonen har tidligere kostet omkring $350. Oven i hatten har Softbank ligeledes valgt at sænke den månedlige ydelse for data fra $62 til $45.50.