Fortnite er ikke bare et stort hit, det er et kulturelt fænomen efterhånden, og hver eneste dag er der millioner der køber mikrotransaktioner og giver Epic Games penge. Der findes dog også dem der ønsker enten at klage eller at ansøge om en refundering, og her lader det ikke til at Epic Games klarer sig synderligt godt.
Virksomheden "Better Business Bureau" er et bureau som udgiver en guide og de bedste og værste virksomheder i USA bedømt ud fra kvaliteten og hastigheden på kundeservicen, og som det fremgår i den nyeste udgave har Epic Games fået et "F", den værste karakter overhovedet.
Dette sker angiveligvis på baggrund af ubehandlede kundeklager. 279 klager er blevet fremført, og kun 247 er blevet færdigbehandlet.
Det ser ikke godt ud for Epic Games, dog, som IGN noterer, så har der været problemer med BBB's troværdighed tidligere, hvor de er blevet anklaget for at "sælge" gode karakterer til virksomheder der betalte dem.