Sidste april samlede en række forbrugere sig til én gruppe, og sagsøgte Microsoft for såkaldt "drifting" i Xbox-controllere, altså controllere der efter brug begynder at registrere falske inputs. Forbrugergruppen påstod i deres originale søgsmål, at dette er et problem der påvirker en "large volume" af Xbox-brugerbasen. Desuden har de påstået at Microsoft har været bevidst om en designfejl i controlleren, men ikke har gjort forbrugerne opmærksomme på det.
Sagen stod så stille frem til oktober, hvor adskillige ekstra forbrugere, syv for at være specifik, blev tilføjet til gruppen. Microsoft har dog nu anmodet retten i Washington om helt at afvise sagen, fordi forbrugergruppen er gået med til ikke at sagsøge på baggrund af sådanne fejl, da de købte deres controllere.
"Plaintiffs repeatedly agreed not to bring a lawsuit like this in court. Instead, they assented to the Microsoft Services Agreement ('MSA') and to warranty agreements in which they promised they would arbitrate disputes on an individual basis using a consumer-friendly process before the American Arbitration Association ("AAA"). The Federal Arbitration Act requires enforcing these agreements."
Der er præcedens for at benytte sig af sådan en proces, i stedet for en retsag. Sidste år afgjorde en domstol i Washington at også Nintendo skulle benytte sig af denne "Arbitration Act", i stedet for en traditionel retsag i forbindelse med "drifting" i Joy-Cons.
"Arbitration would see the individual drifting disputes resolved outside of the courtroom by an impartial adjudicator, whose decision would be final and binding," står der i Microsofts besked.
