I løbet af det seneste årti er spilbranchen blevet mere digital end nogensinde før, og dette har naturligvis gjort forbrugernes liv lettere, men både lovgivning og rettigheder har ikke været lige så hurtige til at følge med teknologien. Derfor er det først for nylig at blandt andet Sony, Nintendo og Microsoft har kunne tilbyde en ordentlig returningsprotokol skulle en forbruger fortryde sit køb, eller have modtaget noget der ikke virker.
Alligevel lader det til at Sony ikke helt har omfavnet disse strategier endnu, for de sagsøges nemlig nu for bevidst at vildlede forbrugerne med deres refunderingspolitik.
Den australske forbrugerrettighedskommission, Australian Competition & Consumer Commission, har nemlig udgivet en meddelelse, hvor de afslører at de nu sagsøger Sony i Europa for at vildlede australske forbrugere.
Mere specifikt sagsøger de PlayStation Store på grund af en politik, der gjorde at Sony ikke behøvede at refundere et køb af et digitalt spil igennem butikken, med mindre udvikleren bag samme spil havde officielt udtalt at spillet ikke virkede.
Dette modstrider den australske købelov, som siger at ligegyldig om forbrugeren køber et digitalt eller et fysisk produkt, så har man ret til en "refund, repair eller replacement", skulle produktet være "not of acceptable quality, is not fit for purpose or does not match descriptions made by the businesses."
Sony, samt andre virksomheder, har som sagt løbende blødt op for deres refunderingspolitik, men det lader til at det ikke er gået helt hurtigt nok. Sony har endnu ikke svaret.