Amazon lukkede et smart hjem over mishørt dørklokkesvar

Kunden blev efterladt uden opvarmning, aircondition og deres lys i over en uge.

Amazon lukkede for nylig en kundes smarte hjem og efterlod dem uden adgang til lys, varme og aircondition i over en uge.

Situationen blev dækket af YouTuber Louis Rossman, men i det væsentlige drejede den sig om en forkert hørt dørklokke. Da en Amazon-leveringschauffør gav en pakke ud, troede de, at dørklokken, de hørte, indeholdt en racistisk bemærkning. De rapporterede problemet til Amazon, som straks lukkede kundens smart home-funktionalitet uden nogen forseelse fra deres side.

Kunden formåede at få deres funktionalitet tilbage online, men dette var ikke en øjeblikkelig løsning. Situationen har skabt en debat omkring smarte hjem, og hvilken slags magt de giver til virksomheder, når et hjem kan have mange væsentlige funktioner lukket over en fejlkommunikation.

Ejer du et smart hjem?

Dette er en annonce: