Cookie

Gamereactor-siden bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse. Hvis du vælger at fortsætte antager vi at du godkender, og er tilfreds med vores cookies-politik.

Dansk
Forsiden
nyheder
Star Wars Battlefront

EA kritiseres for at nægte at honorere refunderingspolitik

De sidste to år har ikke som sådan pyntet på EA's i forvejen plettede ry, med skandaler som Loot Boxes i Need for Speed Payback, Star Wars Battlefront II og UFC 3, og samtidig med det har cheferne udtalt sig ganske uheldigt om forbrugerne ved flere lejligheder. Det stopper desværre ikke her, for nu er de kommet i fedtefadet for at nægte at honorere deres egne refunderingspolitik.

På EA's hjemmeside blærer EA sig med deres "Great Game Guarantee", hvor der står følgende:

"If you don't love it, just return it!"

"You may return EA full game downloads (PC or Mac) and participating third-party titles purchased on Origin for a full refund. Refund requests can be made within 24 hours after you first launch the game, within fourteen days from your date of purchase, or within fourteen days from the game's release date if you pre-ordered, whichever comes first."

Dog er det ikke den oplevelse Reddit-brugeren Papamje har haft. Han købte det originale Star Wars Battlefront d. 2 januar, men kort efter at have åbnet det op fandt han ud af at der ikke er nogen spillere på serverne. Han åbnede en "ticket" kort efter, men den repræsentant han fik fat i fortalte ham at der var gået mere end 24 timer siden spillet først blev startet, selvom brugeren havde bevismaterialet på sin side.

Selvom brugeren gentagne gange henviste til det EA selv skriver om politikken på deres egen hjemmeside, var svaret:

"I can understand however we are not able to refund the game."

Han har nu talt med fem forskellige repræsentanter, der alle har sagt det samme. Selvom der kun er tale om €15, så er det princippet:

"Yes I want my money back, but I feel like that's no longer the point why I'm doing this. EA has been mistreating and neglecting their most important product: the players. If I let this slide and give up, they will do it again and again because they can get away with it."

Star Wars Battlefront