Nyt AI-system overvåger medarbejdervenlighed hos Burger King
Dystopien er lige trådt endnu mere ind.
Ifølge en artikel fra The Verge implementerer Burger King en ny AI-chatbot for personalet, ikke kun for at hjælpe med daglige opgaver som at forberede din næste Whopper eller holde styr på lager, da den er direkte koblet til bestillingssystemet, men også for at overvåge medarbejdernes stemmer for at opdage venlighed.
AI'en er trænet til at genkende talemønstre relateret til standardsætninger, fra "please" og "tak" til det klassiske "velkommen til Burger King," som om den ved, hvordan en entusiastisk mindstelønsarbejder bør lyde.
AI-programmet, kaldet "Patty", vil kort sagt hjælpe ledere med at overvåge personalets venlighed.
Thibault Roux, Chief Digital Officer, fortalte The Verge, at det er "et træningsværktøj," samtidig med at han indrømmede, at det også kan opfange toner i samtaler og advare ledere om ikke-konstruktiv snak på arbejdspladsen.
Andre dele af AI'en er mere forretningsspecifikke, såsom at hjælpe med ingredienserne i hvert produkt eller huske, hvordan man rengør bestemte køkkenudstyr, hvilket gør det daglige arbejde mere effektivt og konsekvent.
Patty bruges allerede i 500 restauranter i USA, med planer om fuld landsdækkende integration inden årets udgang.
