Selvom Microsoft er en af de mest magtfulde og profitable virksomheder på kloden, så er det straks en mere kompleks fortælling med Xbox-afdelingen, der har set nogen succes med blandt andet Game Pass, Forza Horizon-serien og en række andre IP'er, men som i flere omgange, både under Xbox One-æraen og nu, ikke har ramt de milepæle Microsoft har sat.
Nye interne dokumenter opdaget igennem FTC-sagen (via Tweaktown) afslører eksempelvis, at Xbox-afdelingen har misset deres "forecast" med $780 millioner. Dette er i perioden januar til marts 2023:
"The case file exhibit list includes one very illuminating 80-page internal Microsoft document that outlined where Xbox currently is and where it can grow. The slide deck, which was issued during Microsoft's Q3 FY22 (January - March 2023), has assigned an estimated revenue target of $17 billion for the Xbox games division. Actual results were quite different--Xbox made $16.22 billion in FY22, missing the internal target by some $780 million."
Du kan se den graf der viser omsætningen fra Xbox-afdelingen herunder, og som Tweaktown ligeledes pointerer er afdelingen så sandelig profitabel, og slår eksempelvis Nintendos omsætning de sidste to år i træk.
Det noteres ligeledes i dokumenterne, at Microsoft ikke formåede gro Game Pass med det forventede antal nye abonnementer.
"Microsoft management wanted to grow Game Pass subscriptions by 72.8% throughout FY22. Our records show that Game Pass grew from 18 million in Q3 FY21 to 25 million in Q3 FY22, representing a growth rate of about 33%."