Meget kan man sige om Shawn Layden, men han overså dog PlayStation i en tid hvor de udgav en lang række succesfulde spil, og cementerede deres ret solide markedsposition. Han blev erstattet af Jim Ryan, der ligeledes sikrede succesfulde spil fra deres studier, men som nok mest af alt vil blive husket for en ambitiøs live service-satsning, der i brede træk har slået katastrofalt fejl med studielukninger, fyringer og aflyste projekter.
I et interview med Save State Plus siger Layden at en af grundene til at han forlod stillingen som chef var netop at han ikke kunne forlige sig med ønsket fra baglandet om et større live service-fokus:
"To be honest, you know, the company was making some strategic decisions about where they want to take the platform in the future with a heavy emphasis in games as a service, live-service gaming, subscription formulas, recurring revenue, whatnot, and that was kind of not my wheelhouse."
Det lader ikke til at Layden har hårde ord til overs for Ryan, men mere bare at han ikke selv evnede dette skift:
"I just make things like God of War and Spider-Man and Last of Us and Uncharted [and] Horizon. I didn't have the vision or the energy to try to, you know, take it to this this new area of live-service gaming so, all that considered, it seemed like a good time to step down after 32 years at Sony."