Der er blevet stillet spørgsmålstegn ved Steams refunderingsordning af en indieudvikler efter de observerede at flere spillere refunderede deres spil efter at have gennemført det på under 2 timer. Paddle Paddle Paddle er et co-op spil hvor to personer hver har en åre og skal navigere en kano igennem en række svære udfordringer, men nogle spillere har formået at gennemføre det inden for den tidsramme Steam angiver i sin refunderingspolitik.
Steam tillader folk at refundere et spil, så længe det er indenfor 2 uger af købsdatoen, og spiltiden ikke overgår 2 timer. Det ser udvikleren Zoroarts gerne blive ændret: "Would be cool if you could finally do something about your refund policy... Got dozens of reviews like that and 21% refund rate even though the Reviews are 90% very positive," skriver de på Twitter/X.
Paddle Paddle Padlle er ikke et dyrt spil, lige nu koster det 2,99€ på udsalg med 40% rabat. Man kunne mene at der her er et problem med ordningen når det rammer spil som er tiltænkt som korte. På den anden side kan det åbne for mulighed for helt at omgås reglerne. "Dev thinks Steam should further restrict consumers rights and eliminate the 2 hour gameplay window for refunds. As someone who has actively been screwed out of refunds for even less gameplay or AAA studios padding their tutorial, I think Mateo is extremely out of touch and emotional because his own game isn't long enough," skrev en Steam-bruger i sin anmeldes (som dog ikke har refunderet spillet).
Top anmeldelsen på spillets Steam-side lyder: "There just isn't enough content, game looks like a browser game, and was made rushed/in a short amount of time (the dev admits this himself). And yet the dev has the nerve to cry about refunds on X when he is trying to sell a browser game to you,"
Det er tydligt at Zoroarts' bemærkninger ikke ligger falder i hue hos mange Steam-brugere, men synes du at Valve bør gentænke deres refunderingspolitik for at undgå sager som denne?