Star Wars Battlefront II har sat et gigantisk spotlys på de forbrugerfjendtlige praksisser, der efterhånden har inficeret spilbranchen. Netop på grund af EA's grådighed, så har mange kommissioner verden over påbegyndt undersøgelser, og en række af dem har vurderet, at Loot Boxes ikke kan anses som hasardspil. Men, der er en anden side af den historie, for nogle svagsindede gamere, har så sandelig fået et hasardspil-lignende forhold til disse mikrotransaktioner. Deriblandt er der én, der har brug over 100.000 kroner, og mener selv at han har et problem.
Personen, der har ønsket at forblive anonym, har for nylig deltaget i et interview med Kotaku, og her præsenterer han sig selv som "Kensgold". Han har præsenteret Kotaku for bankudskrifter, der bekræfter at han på tværs af de sidste tre år har brugt over $13,500.25 på spil Counter-Strike: Global Offensive, Smite og mobilspillet The Hobbit: Kindoms of Middle-earth.
Kensgold har nu i sinde at fortælle spiludviklere og udgivere, at de bør tage mere hensyn til de spillere, deriblandt ham selv, der er særligt modtagelige overfor køb af ekstra valuta eller nyt grej. Lige nu, der mener han ikke at der er nok barrierer imellem forbrugerne og et potentielt tab på tusindvis af kroner.
"It never feels like you're making a good decision when you spend that hundred dollars. But at the time I was like, 'What else am I going to spend it on?' There weren't really any repercussions to enforce like, 'Yo, idiot, stop.'"
Særligt i The Hobbit: Kindoms of Middle-earth fortæller Kensgold, at de spillere der findes på toppen af pointtavlerne må bruge hundredevis af dollars om ugen for at forblive der, og det er netop fordi at en pay-to-win-struktur kombineret med en menneskelig trang til at bevise sit værd kan resultere i store økonomiske problemer.
Til sidst, efter flere års selvdestruktiv opførsel og mange tusinde dollars i gæld søgte Kensgold endelig en psykolog, og han spiller ikke længere disse spil.
"I had to get up the nerve to ask for help. To get a therapist to lay it out for me, like 'This is what you're doing, this is how you can help yourself, here are the tools to help you.'"