Marvel Heroes Omega udkom i juni sidste år, og allerede få måneder efter blev spillet lukket ned, hvilket har efterladt spillere i frustration over at have brugt penge på et spil med så kort levetid. Microsoft har udtalt at de refundere beløb, men kun for transaktioner der er fra den 1 september 2017.
Pengene bliver enten sat tilbage på sin bankkonto eller brugerens Microsoft-konto, der så kan bruges på andre produkter. Microsoft har udtalt dette omkring refunderingen:
"You will receive an automatic credit or refund if you purchased Marvel Heroes Omega DLC from the Microsoft Store between September 1 - November 29, 2017.
"For Marvel Heroes Omega DLC purchased between October 31 - November 29, 2017, your refund will be credited to your original payment instrument. For Marvel Heroes Omega DLC purchased between September 1 - October 30, 2017, your refund will be in the form of store credit."
Spillerne bør forvente at have deres penge tilbage senest den 31. januar. Ligeledes refunderer Sony også, hvor spillerne, der har købt indhold mellem den 17 august til den 17 oktober vil få refunderet pengene til deres PlayStation konto.