Hvis hamsteren har gnavet din strømledning over til Xbox-konsollen eller du har oplevet at din maskine bliver unaturligt varm, så er det tid til at få det udskiftet strømkablet - og det er netop hvad Microsoft tilbyder, dog af gøre af en langt alvorligere grund.
Firmaet har netop erfaret at en elektrisk komponent fejl i strømledningen både har og stadig kan forårsage personskader og ødelagte Xbox-maskiner. Problemet er dog minimalt idet at færre end én maskine ud af 10.000 har denne fejl, men Microsoft vil alligevel skifte strømkablet på samtlige 14.1 millioner antal maskiner der indtil videre er solgt.
På verdensplan er der i 30 tilfælde indberettet mindre personskader eller skader på materiel. I syv af disse tilfælde af er der indberettet mindre forbrændinger.
I alle regioner bortset fra Europa er det nødvendigt at udskifte strømkablet på Xbox-konsoller, der er produceret før den 23. oktober 2003. I det Europa er det nødvendigt at udskifte strømkablet på konsoller der er produceret før den 13. januar 2004.
For at få et nyt strømkabel opfordrer Microsoft til at man besøger www.xbox.com og klikker på emnet Power Cord Replacement. Det nye strømkabel vil efterfølgende blive sendt og man kan forvente at have det inden for 2 til 4 uger. Indtil da anbefaler Microsoft at man helt slukker for maskinen når man ikke bruger den.