Nogle gange er succes ikke ubetinget en god ting. Dette har Microsoft måtte sande, efter at firmaet i juleferien, havde problemer med deres Xbox Live-tjeneste. Problemerne skyldes at firmaet fra midten af december til nytårsaften har fået det største antal nye medlemmer målt i tjenestens fem år lange historie. At tjenesten samtidig har haft ufattelig mange aktive medlemmer i ferieperioden, har ikke hjulpet på problemerne - og derfor har tjenesten (for nogle brugere) været meget ustabil.
Microsoft siger selv at de ikke er tilfredse med deres indsats på området, og har derfor tilbudt, at alle brugere kan få et af Xbox Live Arcade-spillene helt gratis. Firmaet står endnu ikke klar med detaljerne for hvordan man kan få dette spil, men lover at have flere oplysninger klar i løbet af de kommende uger.