For nylig afslørede udvikleren YS Net igennem en trailer ved E3, at Shenmue 3 vil blive eksklusivt tilgængeligt via Epic Games Store, og netop fordi dette ikke fremgik da spillet i sin fik sine penge igennem Kickstarter, så var der mange fans der blev sure. Det hjalp ikke at udvikler YS Net direkte nægtede at refundere forudbestillinger og Kickstarter-penge, men nogle af disse krav bliver nu adresseret.
YS Net har udgivet en meddelelse, hvor de afslører at de vil begynde at tilbyde refunderinger til dem der har forudbestilt på Steam.
"Along with Deep Silver and Epic Games, we have agreed that should the above proposal not be acceptable to backers, refund requests will be honored.
Details concerning the refund request process will be announced in a following update. We ask for your patience until that time."
Det bliver desuden muligt at lave en forudbestilling om til en anden platform også, skulle det være ønsket.