Microsoft har i lang tid fokuseret lige så meget på tjenester, som på egentlig at sælge fysisk hardware, og dette bliver nu for alvor understreget via én central bekræftelse. Denne er, naturligvis, kommet ud igennem retsagen imellem Apple og Epic Games.
Som IGN skriver blev Xbox-vicepræsident Lori Wright inviteret til vidnesskranken for nylig som tredjepartsvidne, og her blev hun spurgt af Epic-advokaten Wes Earnhardt om hvorvidt Microsoft nogensinde har solgt Xbox-konsoller med overskud. Her svarede Wright:
"No"
Det lyder ikke bæredygtigt, men Wright forklarede efterfølgende, at de godt nok taber penge på samtlige Xbox-konsoller de sælger, og har gjort det fra starten af, men at de tjener pengene ind igen på tjenester via en "end-to-end gaming experience".
Som Protocol skriver spurgte Epic om dette for at bevise, at selvom en producent som Microsoft kan retfærdiggøre at tage en højere marginal af samtlige salg på deres platform, netop fordi de taber penge på alle konsoller de sælger, så kan Apple ikke gøre det samme, da de tjener en del på hver eneste iPhone de sælger.
Sony blev ikke inviteret ind i retten for at kommentere på sagen, men Daniel Ahmad noterer dog, at det samme har gjort sig gældende for PlayStation-hardware meget af tiden. Dog har Nintendo forsøgt at sætte det hele anderledes op, og de tjener som regel på samtlige konsoller de sælger.
"This isn't too unusual for the console space. The console is sold at a loss initially & usually for some time after. The platform holder recoups the investment in hardware via its own first party game sales + services + the cut it takes from third parties that sell games / DLC. Hardware being unprofitable certainly played a bigger role in the late 90's and early 2000's (oh and PS3 era lol). Both the PS5 and Series X/S are being sold at a loss right now, but will become profitable down the line most likely. Nintendo is somewhat of an outlier. The PS4 was probably the first Sony console to flip the above concept somewhat. While Sony aggressively cut the price of PS2, for example, down to $99, the PS4 maintained a $299 price point for multiple years and was profitable. Switch was built to be profitable asap."