I følge flere japanske kilder, så skulle et anseeligt antal Xbox gamere have haft problemer med deres Xbox. Maskinen ridser simpelthen deres spil, og efterlader dem ubrugelige. Men er det nu også rigtigt?.
Microsoft’s mand i Japan Midori Takahashi mener, at det er forbrugerens egen skyld. I følge ham ligges disc’en forkert i maskinen og dette ødelægger spillet. Microsoft vil naturligvis kigge nærmere på problemet og lover at alle får deres spil byttet til nye eksemplarer.
Microsoft selv kalder det ikke et problem, og har kun registreret ca. 243 opringninger fra folk som har problemer med deres maskine - og når man tænker på at der snart er solgt 250.000 maskiner, så er det også en forsvindende lille del, der lider under dette.