De fleste som har købt en fladskærm har på et eller andet tidspunkt stiftet bekendtskab med begrebet pixelfejl. Personligt har jeg haft det på nært hold et par gange og det er da noget af det mest irriterende. En pixel låst fast i en bestemt farve, som uanset hvad der vises på skærme lyser i den samme grønne, røde eller blå farve. Det kan naturligvis også bare være en død pixel som slet ikke lyser, men usanset hvad er det møghamrende irriterende og frustrerende, at man som forbruger må løbe denne risiko når man smider sine hårdt tjente spareskillinger til et nyt fladskærmstv.
Derfor kom det naturligvis som en glædelig nyhed da jeg læste at Sony indfører to års pixelgaranti på alle deres fladskærmsTV. Nyheden blev læst på en svensk side, så nyheden skulle naturligvis lige bekræftes hos Sony i Danmark.
Hos Sonys PR-ansvarlige fik piben dog en anden lyd. Det er en lokal svensk kampagne, og gælder derfor ikke i Danmark. Det var dog en underlig kommentar. Vi graver lidt dybere og i en meget kort samtale med Sony selv, får vi at vide at Sony ikke har de store problemer med pixelfejl, og derfor ikke yder denne garanti i Danmark.
Hvis det ikke er noget stor problem herhjemme, hvorfor så ikke give os den garanti, Sony?
Og hvorfor er det forbeholdt svenskerne at få denne garanti?
Produktchef for visuelle produkter i Sony Danmark, Ulrik Petersen, ønskede ikke at svare på nogen af delene.