Tilbage i september sidste år lagde Forbrugerrådet Tænk sag an ved Ombudsmanden mod 17 spil for brud på markedsføringsloven. Ifølge Tænk benytter de 17 spil, der blandt andet tæller EA Sports FC, Diablo IV og Pokémon Go, sig af vildledende og manipulerende design, når det kommer til køb af in-game-genstande.
De anmeldte spil lader dig købe eksempelvis skins og andre kosmetiske genstande i deres digitale butik. Men inden det kan lade sig gøre, skal du først investere i spillernes virtuelle valuta, der så kan bruges på genstande. Problemet er både, at det tilslører den reelle pris, men også, at de forskellige pakker af virtuel valuta, ofte er skruet sammen på en sådan måde, at man ender med at købe mere af den virtuelle valuta, end man rent faktisk har brug for.
Screenshot fra Pokémon Go inkluderet i Forbrugerrådet Tænks pressemeddelelse. Som man kan se, passer den indkøbte mængde af virtuel valuta ikke overens med de forskellige pakker af Poké Balls.
"Spilvirksomhederne bruger både spillets design, de virtuelle valutaer og købsflowet til at manipulere spilleren til at bruge flere penge end nødvendigt. Eksempelvis er Poké Balls essentielle for at spille Pokemon Go, og derfor bliver spilleren presset til at købe flere for at klare sig bedre i spillet. Samtidig gør spillet hvad det kan for at sløre, hvad Poké Balls'ene faktisk koster, og indretter hele købsflowet på en måde, så spilleren manipuleres til at købe flere, end de har brug for. Det er en skærpende omstændighed, at spillerne som oftest er børn," sagde Uffe Rabe Krag, politisk chef for Forbrugerrådet Tænk, dengang i en pressemeddelelse.
Siden spillene blev anmeldt, har vi ikke hørt mere, og derfor tog Gamereactor fat i Forbrugerrådet Tænk for at få en status på sagens forløb.
Forventer svar på den anden side af sommeren
Først spurgte vi, hvornår der kan tænkes at falde en afgørelse i sagen. Her fortalte Martin Bruun, seniorjurist ved Forbrugerrådet Tænk, at man forventer en afgørelse på den anden side af sommeren.
"Forbrugerombudsmanden vælger selv om de vil tage en sag eller ej. Vi kan sende nogle sager ind til dem, og håbe på, at de er enige om, at der er noget, der skal undersøges. Så kan de jo komme til en konklusion om, hvorvidt de er enige eller uenige med os i, at der er noget galt. Vi har ikke hørt noget om, hvor langt de er i processen. Sidste gang vi anmeldte influencere - det gjorde vi tilbage i 2023 - tog det et lille års tid, inden der kom en afgørelse i sagen. Det er nok også forventningen, at vi på den anden side af sommeren har en afgørelse."
Screenshot fra EA Sports FC 24. EA Sports FC (tidligere FIFA) er en serie, der er kendt for sine mange mikrotransaktioner særligt i spildelen Ultimate Team. Her anvendes en premium currency kaldet FC-point, der skal købes for ægte penge.
Den omtalte anmeldelse af influencere blev indgivet den 15. november 2023. Her blev 8 influencere anmeldt for blandt andet brud på markedsføringslovens regler om skjult reklame, aggressiv markedsføring og anvendelse af børn og unge i markedsføringen. Forbrugerombudsmanden gav Forbrugerrådet Tænk medhold, hvilket førte til indskærpede regler samt et mindre antal politianmeldelser.
Kræver større gennemsigtighed
Ender Ombudsmanden igen med at dømme Tænks vej, kan det få klare konsekvenser for ikke blot de 17 anmeldte spil, men også andre titler, der benytter sig af manipulerende design. I så fald vil spiludgiverne enten være tvunget til større gennemsigtighed på deres digitale butikssider eller helt at fjerne in-game currency for danske brugere, som man tidligere har set det med loot boxes i Holland og Belgien.
"Vi har en forventning om, at de spilselskaber, der opererer på det danske marked, retter ind efter det på den ene eller anden måde. Enten ved at gøre deres valuta gratis, eller ved at sørge for, hvis der er valuta, at overholde reglerne. Man skal kunne frit veksle til præcis det antal point eller stjerner, man skal bruge, for at købe en genstand. Man skal kunne se vekselkursen, så man ved præcis, hvad det koster i kroner og øre, og det skal ikke kun være, når man køber valuta. Det skal også være, når man ser på en genstand, så man ikke skal sidde med regnemaskinen ved siden af," lyder det fra Martin Bruun.
Screenshot fra Diablo Immortal. Mobiludgaven af den populære Diablo-serie sprang udgivelsen over i Holland og Belgien grundet landenes forbud mod loot boxes.
I den yderste konsekvens kan spiludbydere også vælge helt at trække sig fra det danske marked, skulle de blive tvunget til at ændre på deres virtuelle valutaer. Men det er bestemt ikke noget, som Forbrugerrådet Tænk håber på, understreger seniorjurist Martin Bruun.
"Vi håber sådan set ikke, at spilselskaberne trækker sig ud. Vi har ikke en dagsorden om, at nu skal vi have lukket ned for spil. Tværtimod. Vi vil bare gerne have, især når det handler om børn og unge, at spilselskaberne agerer forsvarligt og ikke prøver at manipulere deres brugere."
Nogle af spillene har Forbrugerrådet Tænk anmeldt i samarbejde med den europæiske paraplyorganisation BEUC, der også har taget spørgsmålet om de virtuelle valutaer op på EU-niveau. Noget tyder altså på, at der både inden for landets grænser og udenfor, er ved at blive taget et opgør mod, hvad mange mener er forbrugerfjendtlig adfærd fra spiludgivere, når det kommer til in-game-køb.