Flot grafik kan gøre meget, men den redder ikke et spil, der føles billigt i reglerne. Det opdager man ret hurtigt. En mærkelig belønning, en menu, der ikke forklarer nok, eller et nederlag, der føles for tilfældigt. Så begynder man at tvivle på systemet, også selv om spillet ser godt ud.
Spillere mærker hurtigt, når noget føles forkert
Spillere kan godt leve med at tabe. De kan også leve med svære baner, tilfældige drops og kampe, hvor modstanderen bare er bedre. Det bliver først irriterende, når reglerne er uklare, eller spillet føles, som om det skifter logik undervejs.
Det gælder også pengespil på nettet, hvor et nyt online casino kan have et flot design og mange spil, men stadig skal vurderes ud fra regler, licens, gennemsigtighed og ansvarlighed.
Når noget føles forkert, mærker man det hurtigt. Ikke nødvendigvis som et stort problem med det samme, men som en lille mistillid til systemet, og den er svær at spille sig ud af.
Fairness handler ikke kun om at vinde
Fairness betyder ikke, at spilleren skal vinde hele tiden. Et svært spil kan sagtens føles fair, hvis reglerne er tydelige, og man forstår, hvorfor man taber. Det er noget helt andet end et system, hvor nederlaget føles tilfældigt eller skjult.
Man kan godt blive kørt over i et spil og stadig føle, at det var fair. Problemet opstår først, når man ikke kan se, hvad man skulle have gjort anderledes. Det er her, fair play, tillid og spilleradfærd bliver relevante, for uden den del er flot grafik ikke ret meget værd.
Når balance og regler fungerer, føles selv et nederlag mindre irriterende. Man kan være sur over at tabe, men stadig have lyst til en runde mere, fordi spillet ikke føltes, som om det var snedigt.
RNG og regler skal kunne forklares
RNG er ikke et problem i sig selv. Mange spil bruger tilfældighed til at skabe variation, om det så er loot, drops, kort, baner eller fjender, der opfører sig lidt forskelligt fra gang til gang.
Forskellen ligger i rammen omkring det. I et almindeligt spil kan tilfældighed være en del af designet, men når der er penge på spil, skal reglerne være mere tydelige. Derfor betyder en dansk tilladelse til både onlinekasino og væddemål noget i den del af markedet.
Hvis spilleren ikke forstår, hvad der sker, forsvinder tilliden hurtigt. Det gælder også uden for pengespil. Et system kan godt være tilfældigt, men det må ikke føles, som om reglerne flytter sig, hver gang man trykker på knappen.
Grafik sælger starten, men systemet holder spilleren
Grafik, lyd og præsentation kan få et spil til at virke spændende med det samme. Det er traileren, de første screenshots og menuen, der sælger starten. Men efter ti minutter er det systemet bagved, man sidder med.
Hvis menuerne er uklare eller belønningerne føles rodede, hjælper flot design ikke ret længe. Det samme gælder feedback. Spilleren skal kunne mærke, hvad der sker, når der trykkes, vælges eller tabes, og tydelig feedback i brugerfladen er også et klassisk princip i god interaktionsdesign.
Det er ofte her, tilliden bliver bygget. Ikke i den flotteste animation, men i følelsen af, at spillet reagerer, forklarer sig selv og holder sig til de regler, man lige har lært.