Rædderlig Refurb eller Glimrende Genbrug: Vi checker Swappie ud

Om det er tariffer, inflation eller bare det faktum at stigningen i vores leveomkostninger og lønniveau er omvendt proportionerede, så er det ret tydeligt mange varer, og måske i særdeleshed smartphones, er gået hen og er blevet ret dyre. Større brands søger ikke længere at vi opgraderer hvert eneste år, men at de i stedet kan lokke os tilbage løbende, men priserne stiger stadig.

Så hvad kan man gøre? Jo, man kunne jo begynde at købe brugt, både for at spare penge, men også for den pris vores miljø og klima betaler kontinuerligt på baggrund af heftig produktion af forbrugerelektronik. Der findes en række virksomheder der er spirret op i årenes løb for at møde det her behov for både billigere og måske mere miljøvenlige købspraksisser, og blandt disse herhjemme finder vi Swappie. De har kørt ret effektiv markedsføring, og fremstår som en simpel, intuitiv og letforståelig måde at handle særligt brugt Apple-grej til en billigere penge - men fungerer det som de siger det gør?

Vi har fået muligheden for at teste Swappie som service på en ret spidsfindig måde, nemlig at bestille en brugt iPhone 16 Pro som helt anonym kunde for at checke processen efter, hvilken slags telefon der gemmer sig bag deres "Premium" serie, og hvordan de gebærder sig med at sikre at de her produkter får den TLC der er nødvendig.

Hjemmesiden synes at være ret overskuelig, dog med de samme greb der forsøger at pege din opmærksomhed i en bestemt retning såsom "Bedste pris", som forbrugeren har svært ved at gennemskue lige meget hvad. Dog skal de have ros for ikke bare at have klart og tydeligt sprog der fortæller en kunde hvilken tilstand en telefon egentlig er i, men hvad det egentlig betyder. Eksempelvis betyder "God" dette:

"Telefonen er oplåst, gennemtestet og fungerer normalt. Telefonen kan have synlige brugsspor, som f.eks. ridser og andre mærker."

Det ville have været rart med yderligere deskriptivt sprog, her kan en kunde næsten ikke få for meget information, men det er tilgængeligt rart at have muligheden for et udskiftet batteri, og 200 kroner for et nyt batteri til en iPhone 12 Mini er faktisk slet ikke dårligt.

Vi bestilte en iPhone 16 Pro i en såkaldt "Premium" version, og her er der både gode og dårlige nyheder. Først og fremmest præsenteres Premium Series som en helt ny telefon. Der er en række løfter på hjemmeside, og vi kommer til at gennemgå processen lige om lidt, men du får et nyt batteri med, og den er "som ny". Problemet er at i skrivende stund står en 128GB Sort Titanium model dig i 8199 fra Swappie mod 7555 i Elgiganten - og det er en ny telefon. Den er ikke "som" ny, den er bare ny. Her er fordelen naturligvis at Swappie vil købe gamle telefoner af dig i bytte hvis du handler hos dem, og en iPhone 14 Pro med små tegn på brug vil sikre dig cirka 3500 kroner i samme handel. Men det er aldrig hensigtsmæssigt at en brugt telefon koster 700 kroner mindre end en helt ny en af slagsen, ligegyldig hvor solid processen er.

Men, men, men - skulle Swappie så justere prisen løbende, så du faktisk sparer på at købe en Premium Series iPhone i stedet for en helt ny, kan du så stole på det de siger? Den gode nyhed er at vores købte iPhone 16 Pro er... ja, den er altså som ny. Vi bad Swappie om en redegørelse for hvilken slags process en telefon skal igennem før den sælges som Premium Series-produkt, og de skrev følgende:

"Alle produkter gennemgår en streng proces og passerer gennem forskellige afdelinger. I modtagelsen forbereder vi telefonen ved at teste og diagnosticere den for fejl. Det er vigtigt at nævne, at vi altid anbefaler, at man sletter data på telefonen, inden den sendes ind - men dette er naturligvis også noget, vi håndterer som det allerførste i vores standardprocedure. Når telefonen er blevet diagnosticeret, og hvis der er behov for reparation, sendes den videre til den relevante afdeling. Det afhænger af reparationens kompleksitet - f.eks. om det er en batteriudskiftning, skærmreparation, mikrofon eller noget helt andet. Når reparationen er udført, sendes telefonen tilbage til vores grundige testproces for at sikre, at alt fungerer korrekt, og at reparationerne er godkendt.
Herefter går telefonen videre til grading, hvor dens kosmetiske stand vurderes. Sidste stop er vores outbound-afdeling, hvor ordrehåndtering og pakning foretages.
Uanset om der er tale om en Premium-model eller en standardmodel, gennemgår alle vores telefoner denne proces. Det, der adskiller vores Premium-serie, er dog, at man her er garanteret et batteri med 100 % kapacitet, og at telefonen fremstår uden nogen form for slid."

Det er umuligt for os at sige med sikkerhed om hvorvidt alle telefoner der sælges via Premium Series-mærkatet ser sådan her ud, men fra et slitagesynspunkt er det her den mest robuste second hand-telefon vi har set, og ganske rigtigt er batterikapaciteten på 100%, og der er ikke en eneste ridse eller tegn på brug overhovedet noget sted. Den eneste lille anke er at den skærmbeskyttelse, altså det panserglas, vi betalte for at få sat på lader til at være til en ældre model, og passer ikke helt - det giver en regnbueeffekt langs kanten, men de 229 vi betalte er ret hæderligt, og den er skam professionelt monteret - der er ikke en luftboble at spore, men lidt for lille er den altså.

Det er dog, i det store og hele, ret små ankepunkter. Vi har tænkt os at efterprøve telefonen over en længere periode for at sikre at den her ikke er blevet sendt til Swappie grundet en eller anden fejl der tager noget tid at optrevle og identificere, men det eneste reelle problem for en forbruger er og bliver en pris, der bare er lidt for høj. Det er sværere for Swappie at presse priserne i bund, det er klart, men fra forbrugerens synspunkt er det lidt af en kamel at sluge.

Samtidig har vi kun rosende ord til overs for den process de bruger til at identificere og klargøre en telefon i deres Premium Series-sortiment, og i betragtning af vores oplevelse er det let at anbefale, hvis man gerne vil have en telefon der vitterligt er som ny.